OutlookでiCloudのフォルダにアクセスできない時の対処方法

先日、Outlook for Windowsを使って同期しているiCloud上のカレンダーをOutlookで確認しようとしたら、

フォルダーを展開できません。このフォルダ―のセットを開けません。インフォメーション ストアを開けませんでした。

というエラーメッセージがでて、中身を見ることができませんでした。

今回表示されたエラーダイアログ

最近iCloud上のカレンダーや連絡先、タスクをOutlookから操作することはあまりなかったので、いつからこのような現象になったのかは不明ですが、年2回あるWindows10の大型アップデートか、Outlook自体のアップデート、もしくはiCloud for Windowsのアップデートをきっかけにして、OutlookとiCloud for Windowsの連携がうまくいかなくなっていたようです。

ちなみに、iCloud for Windowsで設定されるiCloudメールは、他のプロバイダーメールやフリーメール等と同様に、IMAPで設定されるだけなので、上記のエラーとは無縁です。この記事はiCloudメールについてのトラブルシューティングではないのであしからず。

iClound for Windowsの再インストールとか面倒くさいので出来るだけやりたくありません。エラーメッセージの内容からiCloudと同期して出来たOutlook側のデータファイルが破損していると思われるので、これを削除してからiCloudを再設定したところ、無事に復旧することができました。

エラーからの復帰手順

「フォルダーを展開できません。このフォルダ―のセットを開けません。インフォメーション ストアを開けませんでした。」と表示されて、OutlookとiCloudの同期ができない時の復帰手順は以下のとおりです。

(所要時間:約3分)

今回のようなケースでは、破損したデータファイルを削除しても、最終的にはiCloud側から最新のデータが再同期されるので問題ないはずですが、作業は自己責任でお願いします。操作に自信のない方は、後述の一般的なエラー解消方法を先に試してみるのも良いでしょう。

  1. Outlookの設定画面を開く

    画面上部のツールバーから「ファイル」をクリックして設定画面を表示します。

  2. アカウント設定を開く

    アカウント設定ボタンをクリックして展開し、一覧から「アカウント設定」をクリックします。

  3. iCloudのデータファイルを削除

    アカウント設定ウィンドウが開いたら、データファイルタブを表示し、iCloud用のデータファイル(拡張子が.aplzod)を選択して、削除ボタンをクリックします。

    この時、間違ってiCloundメール用のデータファイル(.ost)を削除しないように注意してください。

  4. データファイルの削除を実行

    データファイル削除の確認ダイアログで「はい」をクリックします。一覧から、iCloudのデータファイル(.aplzod)が削除されたら、アカウント設定ウィンドウを閉じます。

  5. いったんOutlookを終了する

    iClound for Windowsを使って、データファイルを再生成するため、いったんOutlookを終了させます。

  6. iCloud for Windowsの設定画面を開く

    検索ボタンに「iCloud」と入力してiCloudをクリックし、iCloud for Windowsの設定画面を開きます。

    設定画面を開く方法は上記の他に、Windowsのスタートボタン➡iCloudフォルダを辿る方法や、デスクトップ右下のタスクトレイにあるiCloudアイコンを右クリックして開く方法があります。

  7. Outlookの同期をいったんOFFにする

    iCloud for Windowsの設定画面が開いたら、右側の同期項目からOutlook(メール、連絡先、カレンダー、およびタスク)のチェックを外して、適用ボタンをクリックします。

    先の手順でデータフォルダを削除しているので、既にチェックが外れているかもしれません。その場合は次の手順に進んでください。

  8. Outlookの同期を再度ONにする

    再び「メール、連絡先、カレンダー、およびタスク」にチェックを入れ、Outlookの同期を再度有効化します。

  9. 再設定完了

    設定完了のダイアログが表示されたら「終了」ボタンをクリックし、iCloudの設定画面を閉じます。

  10. Outlookを再起動して作業完了

    Outlookを起動してエラーが解消されているかを確認して作業完了です。

    たとえば、カレンダーモードでiCloud上の予定表をクリックしてエラーダイアログが出ないことを確認します。なお、iCloud for Windowsが正常にOutlookに読み込まれている場合は、画面上部のツールバーおよびリボンツールバーにiCloud用のメニューやボタンが表示されます。

おまけ: iCloud for Windowsに関するエラーの一般的な解消方法

  • iCloud for Windows の設定画面を開き、同期項目の中から「Outlook(メール、連絡先、カレンダーおよびタスク)」のチェックチェックをいったんOFFにしてから再度ONにする方法

  • iCloud for Windows の設定画面を開き、iCloudからいったんサインアウトしてから再度サインインする方法

  • iCloud for Windows を修復セットアップする方法

  • iCloud for Windows をいったんアンインストールして、再インストールする方法

関連記事